カスタマーサポート

Audiophilleoは性能を発揮させるためにバーンイン(エージング)が必要ですか?

はい。お客様からは200時間を越えると向上が見られると連絡をいただいています。 ストリーミングオーディオを数日間ずっと再生しておくことをお勧めします。

USBケーブルは音質に影響しますか?

はい。USBケーブルはUSB電源ノイズを減衰させる効果があります。 またデータに関するものや電源に入る電磁的なノイズも減少させます。 しかしながらUSB Framing ジッターは影響されません。

ときどきポップ音やクリック音が鳴ることがあるのはなにが原因ですか?

大きく二つの原因が考えられます。 まず古いバージョンのファームウエアを使用している場合は上記のリンクから最新のものにアップグレードをしてください。 次にコンピューターのBIOS設定の電源管理の項目によってはコンピューターが USB信号をうまく送信するのを阻害することがあります。 このような場合には一度電源の最適化オプションを無効にして再度再生を試してください。

推奨するUSBケーブルの長さはどのくらいですか?

さまざまなケーブル延長機材をしようすることで25m位まで伸ばすことは出来ますが、信号減衰の点からは好ましくありません。 少なくとも10mに達する場合はパッシブではなくアクティブタイプのUSB延長機材を使用してください。

Audiophilleo1を使用していますが、レベルメーターが最大に達するとクリック音が聞こえます。なぜですか?

これは極性を"-"にセットしているときに起こりえます。極性を"+"に変更してください。 Audiophilleo2では常に"+"なのでこの問題は起こりえません。

どうやってPure Music PlayerやAmarraとiTunesを正しく設定できますか?

いったんすべてのオーディオプレーヤーソフトを落としてからAudio MiDi設定で24bitを選択してください。 これでAmarraとPure Music Playerすで正しくサンプルレートの設定が出来ます。(16bitは48kHzまでのWindows XPとiPadの互換性のためにあります) 。

コンピューターが離れた場所にあるときはUSB ケーブルを長くしたほうがよいですか?それともSPDIFケーブルを長くしたほうがよいですか?

これは絶対的にUSBケーブルを長くしたほうがよいです。SPDIFケーブルを長くするとDACに届くジッターが増してしまいます。

AudiophilleoのダイレクトDAC接続はDACコネクターに過大なストレスをかけてしまいますか?

いいえ。多くのユーザーはそうした連絡をいたしていません。 USBケーブルが垂れ下がることが原因ならば、ケーブルにサポートを置いてください。

Audiophilleo1とAudiophilleo2はDTSかDD信号をサラウンドレシーバーに送ることが出来ますか?

ある場合には動作することもあります。 しかしだいたいにおいてはポップ音かクリック音の出る場合が多いので、カスタムドライバーのインストールが必要となります。

なぜ88.2と176.4のサンプルレートはWindowsのコントロールパネルでは表示されないのですか?

すべてのWindowsは使用可能なのにかかわらずこの表示バグがあります。これは再生装置に関係ありません。

Windows XPを使用しているときにDACから音が出なかったり、44kHzなのに176.4とか192kHzと表示されることがあります。 これはなぜですか?

Windows XPでDirectSoundを使用するとただしくサンプルレートを設定することができません。 ASIO4ALLとFoobarやJRMCなどを組み合わせることで正しくサンプルレートを設定できます。 Audiophilleo1では"SPDIF->Advance->Max 96kHZ"の設定項目を使うことで176と192の使用を無効化できます。 Windowsは装置の設定をキャッシュしますので、設定を変更したら一度デバイスドライバーのアンインストールを行ってください。 "Uninstalling the driver"