售後服務

的設備需要通過燒機來達到最高性能嗎？

是的，有顧客說調試超過200小時後聲音會有更好表現。我們建議連續使用播放音頻一整天以達到最好的性能。

USB 連接線會影響聲音嗎？

是的，USB連接線能幫助減低USB的電源噪聲。同時還能夠減少導入到電源導體的數據相關噪音或是電磁干擾噪音。 但是USB的幀抖動不影響Audiophilleo的性能。

在播放音樂時為什麼會引起偶發性的跳出或是卡頓

通常有兩種情況導致：低版本的固件需要升級為最新版本（看上面的下載相關）。又是電腦的電源BIOS或是硬件設置問題會導致暫時無響應，從而導致USB的音頻流沒有被如預期送到Audiophilleo。這可以通過在BIOS或硬件設置中禁止那些自動管理電源優化選項。 當你的問題已解決，你可以重新開啟那些電源選項，只要他們不再導致任何問題。

推薦的USB連接線最長長度是？;

被動USB連接線的最大長度是5米。但是可以組合5米長的“USB2.0主動延伸連接線”可以增加長度到10或15米（兩條主動5米線加上一條被動5米線大約48英尺）。理論上，最多可以使用4連延延伸線連在一起可達25米（75英尺），不過由於電阻和能量流失會成問題。 所以，使用超過10米得連接線需要使用一個主動USB轉接器再連上Audiophilleo。 否則，低電壓會導致Audiophille不工作或者工作不正常。有許多線材廠商比如Rosewill和Belkin都販賣延長線，大約15美元。

我擁有一個Audiophilleo，當音樂高音非常高時（聲音條顯示已經最高了），我聽到了啪嗒聲。為什麼？

這有可能是極性設置為“-”，這是把控制桿一直往左推的結果。計算機內部的音頻數據是2組補充格式：最大的負數要比最大的正數絕對值大，所以在數學上市不能改變數據信號的（反轉極性）。就是是為什麼會導致拍答聲。只需要把極性設置改為“+”就能達到最大聲量。 Audiophilleo2沒有這個問題，因為他永遠使用正極。

電腦離DAC比較遠的時候是使用USB連接線好還是使用S/PDIF連接線好？

當然是使用USB連接線比較好。 S/PDIF連接線攜帶時間信號，DAC提取其中的時鐘信息，越短越準確。

;的直接連接會不會給DAC連接器帶來太大負擔？

不會。這對Audiopilleo用戶來說不是問題。直接連接下，USB連接線承擔了主要的壓力，如果你擔心的話，為USB連接線提供支持。

Audiophilleo1和Audiophilleo2能不能傳輸DTS或是DD到一台環繞聲接收器？

可以。在Windows系統下，需要自定義驅動，因為默認的Windows驅動不支持環繞聲格式。

如果我在標準Windows Vista/7驅動下播放192kHz的音頻會發生什麼？

有些情況下其實是可以運行的，不過通常來說，這會導致音頻的卡頓和跳出，所以還是需要安裝自定義驅動。

為什麼88.2和176.4採樣率不能在Windows控制面板中顯示？

所有版本的Windows都有一個bug，會導致存在的採樣率不能顯示，任何音頻設備都會發生這個問題。

在Windows XP下，為什麼DAC不能發生或是顯示176.4或192kHz採樣率，就算44kHz的文件也不行？

當使用DirectSound時，Windows XP不能正確設定採樣率。如果你安裝了ASIO4ALL，使用像JRMC和foobar等播放軟件時會將採樣率設定為源文件的採樣率。 使用Audiophilleo1時，可以使用“SPDIF->高級->最大96kHz”禁止支持176和192比率。 注意Windows的記憶音頻設備能力，因此，改動過後，你需要重新安裝驅動。

我如何在iTunes中正確設置PureMusic或是Amarra？

你需要退出所有的媒體播放軟件，在音頻Midi面板，你需要選擇24比特。 這個方法讓PureMusic和Amarra可以選擇所有的採樣率（16位在Windows XP和iPad兼容下最高只能支持到48kHz）